Shiftech

תקנון ותנאי שימושTerms of Use

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026Last updated: 1 October 2026

1. מבוא, הגדרות והסכמה

1.1. מסמך זה הוא הסכם מחייב בינך לבין יאיר בורוכוב, עוסק פטור מס׳ 217027333, המפעיל את Shiftech (להלן: "המפעיל"), בנוגע לשימוש בכל שירות, מוצר ומערכת המופעלים על ידי המפעיל במסגרת Shiftech, לרבות:

  • 1.1.1. בוט ה-WhatsApp לניהול משמרות;
  • 1.1.2. אתר האינטרנט, דפי נחיתה וממשקים מקוונים אחרים שבבעלות המפעיל או בשליטתו;
  • 1.1.3. הדשבורד (ממשק הניהול) למנהלים ולמפעילים מורשים;
  • 1.1.4.כל תוכן, נתון, דוח, כלי, שירות או פונקציונליות נלווים (יחד: "השירות").

1.2."הלקוח" הוא העסק שנרשם לשירות ומשלם עבורו, הפועל באמצעות המנהל מטעמו. "משתמש" הוא כל מי שמשתמש בשירות, לרבות הלקוח, המנהלים מטעמו ועובדיו. הוראות המחיר, התשלום, הביטול וההחזרים חלות על הלקוח.

1.3. השימוש בשירות, לרבות שליחת הודעות לבוט ב-WhatsApp, גלישה באתר, שימוש בדשבורד, קבלת או שליחת התראות וכל אינטראקציה אחרת, מהווה את הסכמתך המלאה, המפורשת והבלתי מסויגת לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות הביטול וההחזרים, שהן חלק מתנאים אלה. בסימון תיבת ההסכמה בעמוד ההרשמה והתשלום, הלקוח מאשר שקרא מסמכים אלה ושהוא מסכים להם. אין להירשם לשירות בלי לסמן את התיבה.

1.4. אם אינך מסכים לתנאי השימוש (כולם או חלקם) ו/או למדיניות הפרטיות, אינך רשאי להשתמש בשירות, ועליך להפסיק את השימוש בו באופן מיידי.

1.5. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לכל המגדרים במידה שווה.

1.6. המפעיל רשאי לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ו/או בערוצים אחרים. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי כאמור מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. שינוי מחיר ייעשה רק כמפורט בסעיף 7.

2. מהות השירות, אין ייעוץ מקצועי ואין התחייבות לתוצאות

2.1. השירות, על כל רכיביו (לרבות הבוט ב-WhatsApp, האתר, הדשבורד, דוחות הנוכחות והשכר והתראות דיני העבודה), נועד:

  • לנהל משמרות, זמינות ושיבוצים;
  • לעבד נתונים שהמשתמשים מזינים;
  • לבצע אוטומציה תפעולית;
  • להציג מידע על שעות עבודה ועל שכר משוער בשפה פשוטה;
  • לספק כלי עזר לניהול הצוות.

2.2. השירות אינו ואינו מהווה בשום אופן:

  • 2.2.1. ייעוץ משפטי, לרבות בדיני עבודה;
  • 2.2.2. שירות חשבות שכר, הנהלת חשבונות, ייעוץ מס או כל ייעוץ מקצועי אחר הטעון רישיון;
  • 2.2.3. תחליף לתלוש שכר, לחישוב שכר על ידי גורם מוסמך או לבדיקה של עו״ד, רו״ח או חשב שכר.

2.3. המפעיל אינו בודק את התאמת השירות לצרכים, למטרות או לנסיבות המיוחדות של הלקוח, ובכלל זה להסכמים קיבוציים, לצווי הרחבה, לחוזי העבודה או לתנאים החלים על עובדיו. כל החלטה עסקית או תעסוקתית של הלקוח, לרבות בעניין שיבוץ, שכר ועמידה בדיני העבודה, נעשית על אחריותו המלאה.

2.4. המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

  • 2.4.1. השירות לא הוצג בפניו כייעוץ משפטי, כשירות חשבות שכר או כייעוץ מקצועי מחייב;
  • 2.4.2. לא יסתמך על השירות כמקור הבלעדי או העיקרי לחישוב שכר, לתשלום לעובדים או לעמידה בדיני העבודה;
  • 2.4.3. לפני תשלום שכר או קבלת החלטה מהותית על סמך נתוני השירות, יבדוק את הנתונים ויתייעץ, ככל שנדרש, עם חשב שכר, רו״ח, עו״ד או איש מקצוע מתאים;
  • 2.4.4. לא תהיה לו כל טענה נגד המפעיל בגין כך שהשירות לא הותאם אישית לנתוניו או שלא נלקחו בחשבון מאפייניו הספציפיים.

2.5.דוחות השכר, חישובי השעות, הערכות העלות והתראות דיני העבודה (למשל שעות מנוחה) מוצגים "כמות שהם" ומבוססים על הנתונים שהוזנו לשירות, לרבות תעריפים, החתמות שעון ושיבוצים. אין הבטחה לדיוקם, לעדכניותם, לשלמותם או להתאמתם לחובות השכר בפועל.

3. הסרת אחריות כללית (כתב ויתור)

3.1.השירות וכל המידע, התכנים, הדוחות, החישובים, הקוד, הממשקים, האלגוריתמים, ההודעות, ההתראות והפונקציות שבו ניתנים "As Is" ו-"As Available", ללא כל אחריות מצד המפעיל, מפורשת או משתמעת, לרבות:

  • 3.1.1. התאמה למטרה מסוימת;
  • 3.1.2. סחירות או כדאיות כלכלית;
  • 3.1.3. דיוק, מהימנות, שלמות, עדכניות, אי-טעות או אי-הטעיה;
  • 3.1.4. זמינות רציפה, ללא תקלות, שיבושים, השהיות, פריצות או השבתות;
  • 3.1.5. אי-הפרת זכויות צדדים שלישיים.

3.2. כל חישוב, דוח, סיכום, הערכה, התראה, הצעת שיבוץ או פירוש של הודעה שהשירות מספק אינו מבטיח תוצאה כלשהי ואינו מחייב את המפעיל בכל צורה.

3.3. השימוש בשירות, כולל מסירת או שיתוף מידע אישי או מיקום (GPS), מתבצע על אחריותו המלאה של המשתמש.

3.4. המפעיל אינו אחראי לתוכן שמוזן על ידי משתמשים או צדדים שלישיים, ואינו מתחייב לפקח עליו מראש.

3.5. שום דבר בשירות, לרבות התראות, תזכורות, הצעות או חישובים, אינו מהווה התחייבות לתוצאה, או אחריות לנזק כתוצאה מפעולה או אי-פעולה של המשתמש.

3.6. הבוט מבין הודעות חופשיות באמצעות בינה מלאכותית, ועלול לעיתים לטעות בהבנת הודעה. כל שיבוץ נשאר בשליטת המנהל, וניתן לבדוק ולתקן אותו בכל עת בדשבורד.

4. תיאור השירות ורכיביו

4.1. Shiftech הוא שירות מנוי לניהול משמרות לעסקים. השירות כולל, בין היתר:

  • 4.1.1. בוט WhatsApp אוטומטי, המשמש את המנהל ואת העובדים:
    • א. פרסום משמרות פתוחות ואיסוף זמינות ושיבוצים מתוך הודעות חופשיות, כתובות או קוליות;
    • ב. טיפול בהחלפות משמרות ובבקשות היעדרות;
    • ג. שליחת תזכורות והתראות;
    • ד. החתמת שעון נוכחות, כולל איסוף מיקום (GPS) בכפוף להסכמה;
    • ה. ניתוב פניות למנהל ולתמיכה אנושית, וטיפול בשגיאות.
  • 4.1.2. דשבורד למנהלים: לוח משמרות, ניהול עובדים ותפקידים, נוכחות, דוחות שעות ושכר, וכלי ניטור ובקרה.
  • 4.1.3. שימוש בשירותי צד שלישי, כמפורט בסעיף 10.

4.2. המפעיל רשאי לשנות, להוסיף או להסיר רכיבים בשירות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

5. אספקת השירות

5.1. השירות דיגיטלי בלבד. לא נשלח ולא נמסר שום מוצר פיזי.

5.2. השירות מופעל באופן מיידי ואוטומטי עם השלמת ההרשמה והתשלום בהצלחה: הבוט בווטסאפ מתחיל לפעול מול מספר הטלפון של המנהל שנרשם, והגישה לדשבורד ניתנת בסיום ההרשמה ו/או בהודעת ווטסאפ.

5.3. אם ההרשמה כוללת תקופת ניסיון חינם, השירות מופעל מיד עם ההרשמה, והחיוב הראשון מתבצע רק בתום תקופת הניסיון, כפי שמוצג בעמוד ההרשמה.

5.4. אם השירות לא הופעל בתוך 2 ימי עסקים מהתשלום, על הלקוח לפנות למפעיל (ראו צור קשר), והמפעיל ישלים את ההפעלה. אם המפעיל לא יוכל לספק את השירות, הלקוח יקבל החזר מלא של מה ששילם.

5.5. השירות ניתן כל עוד המנוי פעיל. המפעיל פועל לזמינות רציפה, אך השירות נשען על שירותי צד שלישי (בעיקר WhatsApp של Meta), וייתכנו הפסקות לתחזוקה או בשל תקלות שאינן בשליטת המפעיל.

6. הרשמה, שימוש מותר ומגבלות

6.1. ההרשמה לשירות מיועדת לעסקים ולמי שמוסמך לפעול בשמם. הלקוח ימסור פרטים נכונים ומלאים. פעולות שנעשות דרך מספר הווטסאפ של המנהל או דרך פרטי הכניסה לדשבורד ייחשבו כפעולות של הלקוח.

6.2. הלקוח והמנהלים מטעמו חייבים להיות:

  • 6.2.1. בני 18 ומעלה (או גיל בגירות לפי הדין החל);
  • 6.2.2. בעלי כשרות משפטית;
  • 6.2.3. פועלים בהתאם לכל דין.

6.3. אסור למשתמש:

  • 6.3.1. לבצע באמצעות השירות כל פעולה בלתי חוקית או עבירה פלילית;
  • 6.3.2. לשלוח ספאם, הטרדות, לשון הרע או תוכן פוגעני, גזעני או מסית, או להשתמש בשירות בניגוד לתנאי השימוש של WhatsApp;
  • 6.3.3. לבצע איסוף אוטומטי (scraping) של נתונים ללא אישור מפורש;
  • 6.3.4. לנסות לפרוץ, לבצע הנדסה חוזרת, לעקוף מנגנוני אבטחה או להשיג גישה לא מורשית לדשבורד או לכל מערכת אחרת.

6.4. המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להשעות או לחסום משתמש מהשירות במקרה של הפרת תנאי השימוש, חשד לפעילות לא חוקית או בהתאם לצו או לדרישה של רשות מוסמכת.

6.5. המשתמש אחראי לאבטחת מכשירו, לגישה לחשבון ה-WhatsApp שלו ולשמירת סיסמאות וקודי גישה. המפעיל לא יהיה אחראי לכל שימוש לא מורשה במכשיר או בחשבון.

7. מחיר ותשלום

7.1. מחיר המנוי נקבע לפי גודל הצוות ולפי מסלול החיוב שבחר הלקוח (חודשי, רבעוני או שנתי), ומוצג במלואו בעמוד ההרשמה לפני התשלום. זהו המחיר הסופי שהלקוח יחויב בו, ללא תוספות. המפעיל הוא עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע״מ.

7.2. החיוב מתבצע מראש, בכרטיס האשראי שמסר הלקוח, עבור כל תקופת החיוב שבחר: חודש, 3 חודשים או 12 חודשים. המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה זהה ובאותו מחיר בתום כל תקופה, עד לביטולו.

7.3. התשלומים נסלקים על ידי חברת הסליקה PayPlus. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות ל־PayPlus ואינם נשמרים אצל המפעיל. קבלה על כל תשלום נשלחת ללקוח מ־PayPlus.

7.4. אם חיוב נכשל, תינתן תקופת חסד קצרה להסדרת התשלום. אם התשלום לא הוסדר עד תומה, הגישה לשירות תושעה באופן זמני ותחודש אוטומטית עם השלמת התשלום.

7.5. שינוי מחיר יימסר ללקוח בהודעה מראש, לפחות 30 יום לפני שייכנס לתוקף, והלקוח רשאי לבטל את המנוי לפני כן.

8. ביטול והחזרים

8.1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא דמי ביטול. בתוך 14 יום מההרשמה ניתן לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולקבל החזר כספי. אם השירות לא סופק, הלקוח יקבל את כספו בחזרה במלואו.

8.2. הפירוט המלא, כולל איך שולחים הודעת ביטול, נמצא במדיניות הביטול וההחזרים, שהיא חלק מתנאים אלה.

9. נתונים אישיים, פרטיות, מיקום ולוגים

9.1. במסגרת השירות ייתכן וייאספו ויעובדו:

  • 9.1.1. פרטי זיהוי בסיסיים (שם, מספר טלפון וכו׳);
  • 9.1.2. מיקום (GPS), רק בכפוף להסכמה מפורשת;
  • 9.1.3. נתונים שהלקוח והמשתמשים מזינים על העסק ועל העובדים (תפקידים, משמרות, זמינות, שעות עבודה, תעריפי שכר וכו׳);
  • 9.1.4. נתונים טכניים (IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, תאריכי שימוש, הודעות שגיאה וכד׳);
  • 9.1.5. נתוני לוג ו-Debug לשיפור המערכת.

9.2. מטרות העיבוד כוללות: הפעלת השירות, שיפורו, איתור באגים, עמידה בדרישות החוק, הגנה מפני הונאות ואבטחה.

9.3. מדיניות הפרטיות מפרטת את אופן האיסוף, השימוש והאחסון של המידע, ואת זכויות המשתמש לפי חוק.

9.4. המפעיל משתמש באמצעי אבטחה סבירים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות, דליפות ותקיפות סייבר. כל עוד ננקטו אמצעים סבירים, המפעיל לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירועי אבטחה, בכפוף לדין מחייב.

9.5. יומני האירועים (Debug Logs) עשויים לשמש גם כראיה משפטית להוכחת פעולות משתמש או מערכת.

9.6. הלקוח אחראי ליידע את עובדיו על השימוש בשירות ולקבל את הסכמתם לקבל הודעות ווטסאפ לצורך ניהול משמרות, ובכלל זה לשיתוף מיקום בעת החתמת שעון.

10. שירותי צד שלישי

10.1. השירות עושה שימוש, בין היתר, ב:

  • 10.1.1. WhatsApp / Meta ופתרונות WhatsApp Business / Cloud API;
  • 10.1.2. ספקי בינה מלאכותית להבנת הודעות כתובות וקוליות (למשל Google Gemini);
  • 10.1.3. ספקי ענן, אחסון, תקשורת ותשלומים.

10.2. המפעיל אינו אחראי לזמינות, לאמינות או לדיוק של שירותי צד שלישי אלה ואינו שולט בהם. ייתכנו שינויים חד-צדדיים, תקלות, השבתות או מגבלות מטעמם.

10.3. השימוש בשירותי צד שלישי כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות שלהם, שעל המשתמש לעיין בהם.

11. אחריות המפעיל והגבלת אחריות כספית

11.1. המפעיל אחראי לתוכן המוצג באתר זה, לנכונות המידע על השירות ועל מחירו, ולפעולות המכירה, השירות והאספקה המתבצעות באתר ובשירות, כמתואר בתנאים אלה ובכפוף להם.

11.2. בכפוף לדין המחייב, ובמקסימום ההרחבה החוזית המותרת, המפעיל וכל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג (ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי, אגבי וכו׳) הנובע מן השימוש בשירות, מאי-יכולת להשתמש בו או מהסתמכות על המידע שבו, לרבות:

  • טעויות בתשלום שכר, תביעות או דרישות של עובדים, וקנסות או דרישות של רשויות;
  • אובדן רווחים, הכנסות, חסכונות או מוניטין;
  • אובדן או השחתה של נתונים או פגיעה במערכות;
  • השבתות, תקלות טכניות ואי-זמינות השירות;
  • נזקים עקב צדדים שלישיים.

11.3. למען הסר ספק, כל השימוש במידע מהשירות, לרבות בדוחות השכר ובהתראות דיני העבודה, הוא על אחריות המשתמש בלבד.

11.4. הגבלת סכום החבות: אם, בניגוד לאמור, ערכאה מוסמכת תקבע שהמפעיל בכל זאת אחראי כלפי המשתמש:

  • 11.4.1. סכום החבות הכולל והמרבי של המפעיל (בגין כל העילות והאירועים יחד) יהיה מוגבל לסכום השווה לעלות השימוש בשירות לחודש קלנדרי אחד בלבד, לפי החלק היחסי של אותו חודש מתוך התמורה ששולמה בפועל.
  • 11.4.2. אם הלקוח שילם מראש עבור מנוי רבעוני, חצי-שנתי או שנתי, סכום החבות המרבי יחושב לפי חלוקה חודשית יחסית של כל הסכום ששילם, כך שבגין כל האירועים המיוחסים לאותו חודש, החבות המרבית לא תעלה על חלקו היחסי של אותו חודש.
  • 11.4.3. בשום מקרה לא יעלה סכום החבות המצטבר על סך כל הסכומים ששילם הלקוח בפועל למפעיל לאורך כל התקופה.

11.5. המשתמש מוותר על כל טענה לפיצוי החורג ממגבלות אלה.

11.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.

12. אחריות הלקוח ושיפוי

12.1. הלקוח אחראי לנכונות הנתונים שהוא מזין לשירות (פרטי עובדים, מספרי טלפון, תפקידים, משמרות ותעריפים). החלטות התעסוקה (שיבוץ, שכר, עמידה בדיני העבודה) הן של הלקוח בלבד.

12.2. המשתמש מתחייב לשפות, להגן ולפצות את המפעיל וכל מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, עלות, חיוב, קנס, תביעה או דרישה (כולל הוצאות משפט ושכר טרחת עו״ד) שייגרמו עקב:

  • 12.2.1. הפרת תנאי שימוש אלה על ידו;
  • 12.2.2. שימוש בשירות בניגוד לדין;
  • 12.2.3. כל פעולה או מחדל שלו שגוררים תביעה או דרישה מצד צד שלישי כנגד המפעיל (למשל שימוש לרעה בשירות, פגיעה בזכויות, הונאה וכו׳), לרבות תביעה של עובד הלקוח הנובעת מהחלטות התעסוקה של הלקוח.

12.3. סכום השיפוי המרבי שהמשתמש יחויב בו, בגין כל האירועים המיוחסים לאותו חודש קלנדרי, לא יעלה על עלות השימוש בשירות לאותו חודש, לפי החלק היחסי מתוך התמורה ששולמה בפועל.

12.4. אם הלקוח שילם מראש עבור תקופה ארוכה יותר, יחול מנגנון חלוקה חודשית יחסית, בדומה לסעיף 11.4.2.

12.5. מימוש חובת השיפוי מחייב שהמפעיל יודיע למשתמש בזמן סביר על התביעה או הדרישה ויאפשר לו, ככל שהדין והתנאים מאפשרים, להשתתף או לסייע בהגנה; אך המפעיל רשאי לנהל את ההגנה לפי שיקול דעתו.

13. סודיות, אי-תחרות, איסור העתקה והנדסה חוזרת, ופיצוי מוסכם

13.1. המשתמש מסכים כי השירות, המערכת, הלוגיקה העסקית, לוגיקת השיבוץ והבנת ההודעות, תבניות ההודעות, המבנה, הממשק, התהליכים, המידע על תפעול הבוט, וכל מידע טכני או עסקי אחר שנחשף לו במסגרת השימוש בשירות, מהווים מידע סודי ומוגן של המפעיל.

13.2. אסור למשתמש, ללא הסכמה מפורשת, בכתב ומראש מהמפעיל:

  • 13.2.1. להעתיק, לשכפל, להקליט, לצלם מסכים, להוציא דוחות או לייצא נתונים לצורך בניית מערכת מתחרה;
  • 13.2.2. לבצע הנדסה חוזרת, פירוק, דה-קומפילציה או כל ניסיון להבין את קוד המקור, האלגוריתמים והמבנה כדי לשחזרם;
  • 13.2.3.ליצור "יצירות נגזרות", כלומר לקחת את המוצר או השירות, לבצע בו התאמות או שינויים קלים, ולהציגו כמוצר חדש ללא הרשאה;
  • 13.2.4. להשתמש בכל מידע שמוצג או נלמד דרך השירות לשם הקמת מיזם מתחרה, מתן שירות דומה לאחרים, או סיוע ישיר או עקיף למתחרה קיים (סעיף אי-תחרות);
  • 13.2.5. למכור, להשכיר, להעביר או לתת גישה לשירות, לבוט, ללוגיקה, לדשבורד או לכל חלק מהם לכל צד שלישי, ללא הסכמה מפורשת בכתב.

13.3. המשתמש מתחייב לשמור בסודיות כל מידע עסקי, טכני או תפעולי לא פומבי של המפעיל שיגיע לידיו, ולא להעבירו לשום צד שלישי ללא אישור בכתב מהמפעיל.

13.4. פיצוי מוסכם (Liquidated Damages): מוסכם כי בכל מקרה של הפרת סעיף זה (סודיות / העתקה / הנדסה חוזרת / אי-תחרות / מכירה לא מורשית), יהיה המשתמש חייב לשלם למפעיל, כפיצוי מוסכם ומוערך מראש, סכום של 370,000 ₪ (שלוש מאות ושבעים אלף שקלים חדשים), וזאת ללא צורך בהוכחת נזק בפועל מצד המפעיל.

13.5. הצדדים מצהירים כי סכום זה משקף הערכה סבירה של הנזק הפוטנציאלי והפגיעה בפוטנציאל של העסק, בידע, בטכנולוגיה, במודל העסקי ובמותג של המפעיל, וכי הסכום נקבע בהתחשב בפוטנציאל העסקי ולא רק במחזור הנוכחי.

13.6. תשלום הפיצוי המוסכם אינו גורע מזכות המפעיל:

  • 13.6.1. לבקש צו מניעה או צווים משפטיים אחרים להפסקת ההפרה;
  • 13.6.2. לתבוע פיצוי נוסף אם הדין מאפשר זאת (למשל אם יוכח שהנזק בפועל גדול בהרבה);
  • 13.6.3. לפנות לרשויות אכיפה במקרה של חשד לעבירה פלילית.

13.7. סעיף זה בא בנוסף לסעיף 12 (שיפוי) ולכל זכות אחרת של המפעיל לפי דין.

14. קניין (זכויות במערכת)

14.1. כל הזכויות במערכת, בקוד, בלוגיקה, בממשק, בעיצובים, בתכנים, בתיעוד, במותג, בשם המסחרי Shiftech ובכל רכיב אחר של השירות שמורות למפעיל ו/או למי מטעמו.

14.2. למשתמש מוענק רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, להשתמש בשירות בהתאם לתנאי השימוש בלבד.

14.3. אין ברישיון זה כדי להקנות למשתמש כל זכות בעלות או זכות קניינית במערכת, בשירות או בחלק מהם.

14.4. הנתונים שהלקוח מזין לשירות שייכים ללקוח. המפעיל משתמש בהם כדי לספק את השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

15. הודעות, תיעוד ולוגים

15.1. המפעיל רשאי לשלוח למשתמש הודעות מערכת, עדכונים, הודעות על שינויים בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות, התראות על תקלות ושיפורים, באמצעות WhatsApp, SMS, דוא״ל או כל אמצעי מתאים אחר.

15.2. תיעוד ממוחשב הנוצר במערכות המפעיל (לוגים, גיבויים, קבצי מערכת, צילומי מסך וכו׳) יהווה ראיה קבילה בכל הליך משפטי, וייחשב כראיה נכונה ואמינה כל עוד לא הוכח אחרת.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל (ללא תחולת כללי ברירת הדין הבינלאומיים).

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאי השימוש ו/או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

17. שונות

17.1. תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטול וההחזרים, מהווים את ההסכם המלא בין המפעיל לבין המשתמש ביחס לשימוש בשירות.

17.2. אם יקבע בית משפט כי הוראה כלשהי בתנאי השימוש אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות ימשיכו לעמוד בתוקפן.

17.3. המפעיל רשאי להסב או להעביר את זכויותיו וחובותיו לפי תנאים אלה לצד שלישי (למשל במסגרת מכירת פעילות או מיזוג), ללא צורך באישור המשתמש. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תנאים אלה לאחר בלי אישור בכתב מהמפעיל.

17.4. תנאים אלה מתפרסמים בעברית ובאנגלית. בכל סתירה ביניהם, הנוסח העברי גובר.

18. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה: עמוד צור קשר, בדוא״ל managment@shiftmanagerapp.com או בווטסאפ 054-693-0330.

1. Introduction, definitions and consent

1.1. This document is a binding agreement between you and יאיר בורוכוב, licensed dealer (osek patur) no. 217027333, who operates Shiftech (the "Operator"), covering the use of every service, product and system the Operator runs as part of Shiftech, including:

  • 1.1.1. the WhatsApp bot for shift management;
  • 1.1.2. the website, landing pages and other online interfaces the Operator owns or controls;
  • 1.1.3. the dashboard (admin interface) for managers and authorized operators;
  • 1.1.4.any related content, data, report, tool, service or functionality (together: the "Service").

1.2.The "Customer" is the business that signs up for and pays for the Service, acting through its manager. A "User" is anyone who uses the Service, including the Customer, its managers and its employees. The terms on price, payment, cancellation and refunds apply to the Customer.

1.3. Using the Service, including messaging the bot on WhatsApp, browsing the site, using the dashboard, receiving or sending notifications and any other interaction, means you fully, expressly and unreservedly accept these terms, the Privacy Policy and the Cancellation & Refund Policy, which are part of these terms. By ticking the consent box on the signup and payment page, the Customer confirms it has read and agrees to these documents. You can't sign up without ticking it.

1.4. If you do not agree to these terms (in whole or in part) and/or to the Privacy Policy, you may not use the Service and must stop using it immediately.

1.5. The Hebrew version of these terms is written in the masculine form for convenience only and applies equally to all genders.

1.6. The Operator may update these terms and the Privacy Policy from time to time, at its sole discretion. The current version will be published on the site and/or through other channels. Continuing to use the Service after such a change means you accept the updated version. Price changes are made only as set out in section 7.

2. Nature of the Service, no professional advice, no guaranteed results

2.1. The Service and all its components (including the WhatsApp bot, the site, the dashboard, attendance and pay reports and labor-law alerts) are meant to:

  • manage shifts, availability and assignments;
  • process data that Users enter;
  • automate operations;
  • present working hours and estimated pay in plain language;
  • provide aids for managing a team.

2.2. The Service is not, and in no way constitutes:

  • 2.2.1. legal advice, including on labor law;
  • 2.2.2. a payroll service, bookkeeping, tax advice or any other professional advice that requires a license;
  • 2.2.3. a substitute for a payslip, for pay calculated by a qualified professional, or for review by a lawyer, accountant or payroll specialist.

2.3.The Operator does not check whether the Service suits the Customer's particular needs, goals or circumstances, including any collective agreements, extension orders, employment contracts or terms that apply to its employees. Every business or employment decision the Customer makes, including on scheduling, pay and labor-law compliance, is at its own full responsibility.

2.4. The User declares and undertakes that:

  • 2.4.1. the Service was not presented to them as legal advice, a payroll service or binding professional advice;
  • 2.4.2. they will not rely on the Service as the sole or main source for calculating pay, paying employees or complying with labor law;
  • 2.4.3.before paying wages or making a material decision based on the Service's data, they will check the data and, where needed, consult a payroll specialist, accountant, lawyer or other suitable professional;
  • 2.4.4. they will have no claim against the Operator because the Service was not tailored to their data or did not take their specific circumstances into account.

2.5.Pay reports, hour calculations, cost estimates and labor-law alerts (rest hours, for example) are provided "as is" and are based on the data entered into the Service, including rates, clock-ins and assignments. There is no promise that they are accurate, current, complete or match actual pay obligations.

3. General disclaimer

3.1.The Service and all the information, content, reports, calculations, code, interfaces, algorithms, messages, notifications and functions in it are provided "As Is" and "As Available", without any warranty from the Operator, express or implied, including of:

  • 3.1.1. fitness for a particular purpose;
  • 3.1.2. merchantability or economic worth;
  • 3.1.3. accuracy, reliability, completeness, currency, freedom from error or freedom from being misleading;
  • 3.1.4. continuous availability, free of faults, disruptions, delays, breaches or outages;
  • 3.1.5. non-infringement of third-party rights.

3.2. No calculation, report, summary, estimate, alert, suggested assignment or reading of a message that the Service provides guarantees any outcome or binds the Operator in any way.

3.3.Using the Service, including providing or sharing personal information or location (GPS), is at the User's own full responsibility.

3.4. The Operator is not responsible for content entered by Users or third parties and does not undertake to monitor it in advance.

3.5.Nothing in the Service, including alerts, reminders, suggestions or calculations, is a commitment to an outcome, or an acceptance of liability for damage resulting from the User's action or inaction.

3.6.The bot uses AI to understand free-text messages and can occasionally misread one. Every assignment stays under the manager's control and can be checked and corrected on the dashboard at any time.

4. Description of the Service

4.1. Shiftech is a subscription shift-management service for businesses. Among other things, it includes:

  • 4.1.1. an automated WhatsApp bot used by the manager and the employees:
    • (a) posting open shifts and collecting availability and claims from free-text written or voice messages;
    • (b) handling shift swaps and time-off requests;
    • (c) sending reminders and alerts;
    • (d) clocking in and out, including collecting location (GPS) subject to consent;
    • (e) routing requests to the manager and to human support, and handling errors.
  • 4.1.2. a dashboard for managers: the shift schedule, employees and roles, attendance, hours and pay reports, and monitoring and control tools.
  • 4.1.3. third-party services, as set out in section 10.

4.2. The Operator may change, add or remove components of the Service at any time, without prior notice.

5. Supply of the Service

5.1. The Service is purely digital. Nothing physical is shipped or delivered.

5.2.The Service is activated immediately and automatically once signup and payment succeed: the WhatsApp bot starts working with the registered manager's phone number, and dashboard access is given at the end of signup and/or by WhatsApp message.

5.3. If signup includes a free trial, the Service is activated at signup and the first charge happens only when the trial ends, as shown on the signup page.

5.4.If the Service hasn't been activated within 2 business days of payment, the Customer should contact the Operator (see Contact), and the Operator will complete it. If the Operator can't provide the Service, the Customer gets a full refund of what it paid.

5.5.The Service is provided for as long as the subscription is active. The Operator aims for continuous availability, but the Service relies on third parties (mainly Meta's WhatsApp), so interruptions for maintenance or outside the Operator's control can occur.

6. Signup, permitted use and restrictions

6.1.Signup is for businesses and people authorized to act for them. The Customer must give accurate, complete details. Actions taken through the manager's WhatsApp number or the dashboard login are treated as the Customer's.

6.2. The Customer and its managers must be:

  • 6.2.1. 18 or older (or the age of majority under applicable law);
  • 6.2.2. legally competent;
  • 6.2.3. acting in accordance with all applicable law.

6.3. The User may not:

  • 6.3.1. use the Service for any unlawful act or criminal offense;
  • 6.3.2.send spam, harassment, defamation or offensive, racist or inciting content, or use the Service against WhatsApp's terms;
  • 6.3.3. scrape data automatically without express permission;
  • 6.3.4. try to hack, reverse-engineer or bypass security measures, or gain unauthorized access to the dashboard or any other system.

6.4. The Operator may, at its sole discretion, suspend or block a User from the Service for breaching these terms, on suspicion of unlawful activity, or under an order or demand from a competent authority.

6.5. The User is responsible for securing their device, access to their WhatsApp account, and their passwords and access codes. The Operator is not liable for any unauthorized use of the device or account.

7. Price and payment

7.1. The price depends on team size and on the billing period the Customer chooses (monthly, quarterly or annual), and is shown in full on the signup page before payment. That is the final price charged, with nothing added. The Operator is VAT-exempt (osek patur), so no VAT is charged.

7.2. The Customer is charged in advance, to the card it provided, for the whole billing period it chose: one month, 3 months or 12 months. The subscription renews automatically for the same period at the same price at the end of each period, until cancelled.

7.3. Payments are processed by PayPlus. Card details go directly to PayPlus and are never stored by the Operator. PayPlus sends the Customer a receipt for each payment.

7.4.If a charge fails, there is a short grace period to settle it. If it isn't settled by then, access is suspended temporarily and restored automatically once payment succeeds.

7.5. Any price change is announced to the Customer at least 30 days before it takes effect, and the Customer may cancel before then.

8. Cancellation and refunds

8.1.The subscription can be cancelled at any time, with no cancellation fee. Within 14 days of signing up, the transaction can be cancelled under Israel's Consumer Protection Law with a refund. If the Service isn't provided, the Customer gets its money back in full.

8.2. The full policy, including how to send a cancellation notice, is the Cancellation & Refund Policy, which is part of these terms.

9. Personal data, privacy, location and logs

9.1. As part of the Service, the following may be collected and processed:

  • 9.1.1. basic identifying details (name, phone number, etc.);
  • 9.1.2. location (GPS), only with express consent;
  • 9.1.3. data the Customer and Users enter about the business and its employees (roles, shifts, availability, working hours, pay rates, etc.);
  • 9.1.4. technical data (IP, device type, operating system, dates of use, error messages, etc.);
  • 9.1.5. log and debug data used to improve the system.

9.2. The purposes of processing include running and improving the Service, finding bugs, meeting legal requirements, and protecting against fraud and for security.

9.3. The Privacy Policysets out how information is collected, used and stored, and the User's rights under law.

9.4. The Operator uses reasonable security measures. Even so, complete protection against breaches, leaks and cyberattacks cannot be guaranteed. As long as reasonable measures were taken, the Operator is not liable for damage caused by security incidents, subject to mandatory law.

9.5. Event logs (debug logs) may also be used as legal evidence of User or system actions.

9.6. The Customer is responsible for telling its employees about the Service and getting their consent to receive WhatsApp messages for shift management, including sharing their location when clocking in.

10. Third-party services

10.1. Among others, the Service uses:

  • 10.1.1. WhatsApp / Meta and WhatsApp Business / Cloud API;
  • 10.1.2. AI providers to understand written and voice messages (for example, Google Gemini);
  • 10.1.3. cloud, hosting, communications and payment providers.

10.2. The Operator is not responsible for the availability, reliability or accuracy of these third-party services and does not control them. They may make unilateral changes, or have faults, outages or limitations.

10.3. Use of third-party services is also subject to their own terms and policies, which the User should review.

11. The Operator's responsibility and limitation of liability

11.1. The Operator is responsible for the content shown on this site, for the accuracy of what it says about the Service and its price, and for the sales, service and supply carried out on the site and through the Service, as described in and subject to these terms.

11.2. Subject to mandatory law, and to the fullest extent contractually permitted, the Operator and anyone acting for it will not be liable for any damage of any kind (direct, indirect, consequential, special, punitive, incidental, etc.) arising from use of the Service, inability to use it or reliance on information in it, including:

  • pay errors, claims or demands by employees, and fines or demands by authorities;
  • loss of profits, revenue, savings or goodwill;
  • loss or corruption of data or harm to systems;
  • outages, technical faults and unavailability of the Service;
  • damage caused by third parties.

11.3.For the avoidance of doubt, all use of information from the Service, including pay reports and labor-law alerts, is at the User's sole responsibility.

11.4. Cap on liability: if, despite the above, a competent court finds the Operator liable to the User:

  • 11.4.1.the Operator's total and maximum liability (for all causes and events together) is capped at the cost of using the Service for one calendar month only, as that month's proportional share of the amount actually paid.
  • 11.4.2.if the Customer paid in advance for a quarterly, semi-annual or annual subscription, the maximum liability is calculated by dividing the whole amount paid proportionally by month, so that for all events attributed to a given month, liability does not exceed that month's proportional share.
  • 11.4.3. in no event will cumulative liability exceed the total amounts the Customer actually paid the Operator over the whole period.

11.5. The User waives any claim for compensation beyond these limits.

11.6. Nothing in this section limits any right that cannot be waived by law, including under the Consumer Protection Law.

12. The Customer's responsibility and indemnity

12.1.The Customer is responsible for the accuracy of the data it enters (employee details, phone numbers, roles, shifts and rates). Employment decisions (scheduling, pay, labor-law compliance) are the Customer's alone.

12.2.The User undertakes to indemnify, defend and compensate the Operator and anyone acting for it for any damage, loss, expense, cost, charge, fine, claim or demand (including legal costs and attorney's fees) arising from:

  • 12.2.1. their breach of these terms;
  • 12.2.2. use of the Service contrary to law;
  • 12.2.3.any act or omission of theirs that leads to a third-party claim or demand against the Operator (for example misuse of the Service, infringement of rights, fraud, etc.), including a claim by the Customer's employee arising from the Customer's employment decisions.

12.3. The maximum indemnity the User may be charged, for all events attributed to a given calendar month, will not exceed the cost of using the Service for that month, as its proportional share of the amount actually paid.

12.4. If the Customer paid in advance for a longer period, the same monthly proportional mechanism as in section 11.4.2 applies.

12.5. To enforce the indemnity, the Operator must notify the User of the claim or demand within a reasonable time and, as far as law and circumstances allow, let them take part in or assist with the defense; but the Operator may conduct the defense at its own discretion.

13. Confidentiality, non-compete, no copying or reverse engineering, and liquidated damages

13.1.The User agrees that the Service, the system, the business logic, the scheduling and message-understanding logic, the message templates, the structure, the interface, the processes, information about how the bot operates, and any other technical or business information they are exposed to while using the Service are the Operator's confidential and protected information.

13.2.Without the Operator's express, written, prior consent, the User may not:

  • 13.2.1. copy, duplicate, record, screenshot, extract reports or export data in order to build a competing system;
  • 13.2.2. reverse-engineer, disassemble, decompile or otherwise try to work out the source code, algorithms and structure in order to reproduce them;
  • 13.2.3.create "derivative works", that is, take the product or Service, make adjustments or minor changes, and present it as a new product without permission;
  • 13.2.4. use any information shown or learned through the Service to set up a competing venture, provide a similar service to others, or directly or indirectly help an existing competitor (non-compete);
  • 13.2.5. sell, rent, transfer or give access to the Service, the bot, the logic, the dashboard or any part of them to any third party without express written consent.

13.3.The User undertakes to keep confidential any non-public business, technical or operational information of the Operator that reaches them, and not to pass it to any third party without the Operator's written approval.

13.4. Liquidated damages: it is agreed that for any breach of this section (confidentiality / copying / reverse engineering / non-compete / unauthorized sale), the User will pay the Operator, as agreed and pre-estimated compensation, ILS 370,000 (three hundred and seventy thousand new shekels), without the Operator needing to prove actual damage.

13.5.The parties declare that this amount reflects a reasonable estimate of the potential damage and harm to the business's potential, know-how, technology, business model and brand, and that it was set with the business's potential in mind and not only its current turnover.

13.6.Paying the liquidated damages does not limit the Operator's right:

  • 13.6.1. to seek an injunction or other court orders to stop the breach;
  • 13.6.2. to claim further compensation where the law allows (for example, if actual damage is shown to be much greater);
  • 13.6.3. to contact law enforcement on suspicion of a criminal offense.

13.7. This section is in addition to section 12 (indemnity) and to any other right the Operator has under law.

14. Ownership (rights in the system)

14.1. All rights in the system, code, logic, interface, designs, content, documentation, brand, the trade name Shiftech and every other component of the Service belong to the Operator and/or anyone acting for it.

14.2. The User is granted a personal, limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service only in accordance with these terms.

14.3. This license gives the User no ownership or proprietary right in the system, the Service or any part of them.

14.4. Data the Customer enters into the Service belongs to the Customer. The Operator uses it to provide the Service, as set out in the Privacy Policy.

15. Notices, records and logs

15.1. The Operator may send the User system messages, updates, notices of changes to these terms and the Privacy Policy, and alerts about faults and improvements, by WhatsApp, SMS, email or any other suitable means.

15.2.Computerized records created in the Operator's systems (logs, backups, system files, screenshots, etc.) are admissible evidence in any legal proceeding and are deemed correct and reliable unless proven otherwise.

16. Governing law and jurisdiction

16.1. These terms are governed by the laws of the State of Israel (without applying international conflict-of-laws rules).

16.2. The competent courts in the city of Tel Aviv-Yafo have exclusive jurisdiction over any dispute concerning these terms and/or the Service.

17. Miscellaneous

17.1.These terms, together with the Privacy Policy and the Cancellation & Refund Policy, are the entire agreement between the Operator and the User regarding use of the Service.

17.2. If a court finds any provision of these terms invalid or unenforceable, the remaining provisions stay in effect.

17.3.The Operator may assign or transfer its rights and obligations under these terms to a third party (for example, as part of a sale of the business or a merger) without the User's approval. The User may not transfer their rights or obligations under these terms to anyone else without the Operator's written approval.

17.4. These terms are published in Hebrew and English. If they conflict, the Hebrew version prevails.

18. Contact

For any question, request or complaint: our Contact page, email managment@shiftmanagerapp.com or WhatsApp 054-693-0330.